Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego kavamora.com, oferującego meble do restauracji, jadalni, sypialni i ogrodu konsumentom na terenie całej Polski.

Zależy nam na tym, aby informacje dotyczące prywatności były przedstawione w sposób jasny, przejrzysty i zrozumiały. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego dotyczącymi ochrony danych osobowych i komunikacji elektronicznej.

1. Zakres Polityki prywatności

Polityka dotyczy danych osobowych osób, które:

  • odwiedzają stronę kavamora.com;

  • przeglądają oferowane produkty;

  • kontaktują się z nami;

  • składają zamówienia;

  • korzystają z funkcji dostępnych w sklepie;

  • dokonują zwrotów lub składają reklamacje;

  • wyrażają zgodę na określone formy komunikacji lub wykorzystanie nieobowiązkowych plików cookies.

Polityka obejmuje również informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii wykorzystywanych podczas korzystania ze strony.

2. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu jest podmiot prowadzący sklep internetowy Kavamora.

Adres kontaktowy: 日本徳島市,徳島県八万町大坪26-7, 770-8079
E-mail: customer@kavamora.com
Telefon: +81 88-617-3058
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00
Strona internetowa: kavamora.com

W sprawach dotyczących danych osobowych, prywatności lub realizacji praw przysługujących na podstawie RODO można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższego adresu e-mail lub telefonu.

Nie wskazujemy w niniejszej Polityce osoby pełniącej funkcję inspektora ochrony danych, ponieważ nie chcemy przedstawiać takiej informacji, jeżeli nie została ona potwierdzona jako dotycząca tego sklepu.

3. Jakie dane możemy zbierać

Zakres zbieranych danych zależy od sposobu korzystania ze strony i rodzaju podejmowanych działań.

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • dane niezbędne do obsługi zamówienia i płatności;

  • informacje dotyczące zamówionych produktów;

  • informacje przekazane podczas kontaktu z nami;

  • dane dotyczące zwrotów i reklamacji;

  • informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej;

  • adres IP oraz inne informacje techniczne, jeżeli ich przetwarzanie jest związane z korzystaniem ze strony;

  • informacje zapisane lub odczytywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii, zgodnie z dokonanym wyborem użytkownika.

Nie zakładamy, że wszystkie wymienione dane będą zbierane od każdej osoby. Zakres danych zależy od konkretnej sytuacji.

4. Sposoby pozyskiwania danych

Dane osobowe mogą być pozyskiwane:

  • bezpośrednio od użytkownika podczas składania zamówienia;

  • podczas korzystania z formularzy kontaktowych lub innych funkcji strony;

  • podczas kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu;

  • w związku z obsługą płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji;

  • automatycznie podczas korzystania ze strony, w zakresie danych technicznych i informacji zapisywanych przez cookies lub podobne technologie;

  • z innych źródeł, jeżeli jest to zgodne z prawem i niezbędne do realizacji określonego celu.

Jeżeli dane nie zostały pozyskane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, zakres informacji przekazywanych tej osobie będzie zależał od źródła danych i wymogów wynikających z RODO.

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Nie wszystkie dane są przetwarzane na podstawie zgody. Podstawę prawną dobieramy odpowiednio do konkretnego celu przetwarzania. RODO przewiduje między innymi przetwarzanie danych, gdy jest ono niezbędne do wykonania umowy, spełnienia obowiązku prawnego, na podstawie zgody albo dla realizacji prawnie uzasadnionego interesu, o ile interesy i prawa osoby, której dane dotyczą, nie mają pierwszeństwa.

5.1. Obsługa zamówienia i wykonanie umowy

Dane potrzebne do przyjęcia, potwierdzenia i realizacji zamówienia, kontaktu z klientem, organizacji dostawy oraz obsługi płatności mogą być przetwarzane w celu wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem.

Podstawą prawną jest co do zasady art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia może być konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Bez tych danych wykonanie określonej usługi może nie być możliwe.

5.2. Obsługa zwrotów, reklamacji i innych zgłoszeń

Dane przekazane w związku ze zwrotem produktu, reklamacją, pytaniem dotyczącym zamówienia lub innym zgłoszeniem mogą być przetwarzane w celu jego rozpatrzenia i obsługi.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli przetwarzanie jest związane z wykonaniem umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli przetwarzanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

W odpowiednich przypadkach podstawą może być również prawnie uzasadniony interes związany z ochroną przed roszczeniami lub dochodzeniem roszczeń.

5.3. Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków wynikających z prawa, w szczególności obowiązków związanych z dokumentacją sprzedaży, rozliczeniami, rachunkowością, podatkami, prawami konsumentów lub obowiązkami dotyczącymi przechowywania określonych informacji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Zakres i okres takiego przetwarzania mogą wynikać bezpośrednio z właściwych przepisów.

5.4. Kontakt z użytkownikiem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami, możemy przetwarzać przekazane dane w celu odpowiedzi na pytanie, udzielenia informacji, obsługi zgłoszenia lub prowadzenia dalszej korespondencji związanej z zapytaniem.

W zależności od charakteru kontaktu podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu, takiego jak sprawna obsługa zapytań.

5.5. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw i interesów związanych z prowadzoną działalnością, z uwzględnieniem praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

5.6. Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony

Niektóre informacje techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, wykrywania nieprawidłowości oraz zapewnienia prawidłowego działania systemów.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu polegającego na zabezpieczeniu strony i ochronie użytkowników.

5.7. Marketing i inne działania wymagające zgody

Jeżeli określone działania marketingowe lub inne formy przetwarzania wymagają zgody, będą realizowane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgoda powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna. Nie traktujemy zgody jako podstawy przetwarzania w sytuacji, gdy dla danego celu właściwa jest inna podstawa prawna.

6. Zgoda użytkownika

Jeżeli przetwarzanie wymaga zgody, użytkownik powinien mieć możliwość podjęcia świadomej decyzji przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

Zgoda nie powinna być domyślnie zaznaczona ani ukryta w innych oświadczeniach. Użytkownik powinien wiedzieć, czego dotyczy zgoda i w jakim celu jest udzielana.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.

Wycofanie zgody nie powoduje automatycznie usunięcia danych, jeżeli ich dalsze przechowywanie lub przetwarzanie jest wymagane albo dozwolone na innej podstawie prawnej.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika lub odczytywane podczas korzystania ze strony. W zależności od rodzaju mogą służyć między innymi zapewnieniu prawidłowego działania strony, zapamiętywaniu ustawień, obsłudze funkcji sklepu lub realizacji innych celów.

Cookies lub zawarte w nich identyfikatory mogą w określonych sytuacjach stanowić dane osobowe albo umożliwiać powiązanie informacji z konkretnym użytkownikiem.

7.1. Niezbędne cookies

Niezbędne cookies są wykorzystywane w zakresie potrzebnym do zapewnienia podstawowego działania strony i funkcji, z których użytkownik wyraźnie korzysta, takich jak obsługa sesji, koszyka lub innych funkcji technicznych.

W zakresie, w jakim stosowanie określonych technologii jest prawnie dopuszczalne bez zgody, nie wymagamy zgody na ich wykorzystanie.

Ich wyłączenie może spowodować, że niektóre funkcje sklepu nie będą działać prawidłowo.

7.2. Nieobowiązkowe cookies

Nieobowiązkowe cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do celów statystycznych, analitycznych, personalizacji lub innych celów, które nie są konieczne do podstawowego działania strony.

Takie technologie będą stosowane na zasadach wymagających odpowiedniej podstawy prawnej, a w przypadkach, w których przepisy wymagają uprzedniej zgody użytkownika, zostaną uruchomione dopiero po jej uzyskaniu.

Nie deklarujemy korzystania z określonego narzędzia analitycznego, reklamowego lub innego dostawcy, jeżeli jego rzeczywiste wykorzystanie na stronie nie zostało potwierdzone.

8. Zarządzanie cookies i wycofanie zgody

Przy pierwszym korzystaniu ze strony użytkownik może otrzymać możliwość wyboru dotyczącego nieobowiązkowych cookies.

Jeżeli dostępny jest panel zarządzania zgodami, użytkownik może za jego pomocą:

  • zaakceptować nieobowiązkowe cookies;

  • odmówić ich wykorzystania;

  • wybrać poszczególne kategorie;

  • zmienić wcześniej dokonany wybór;

  • wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Mechanizm zarządzania zgodą powinien umożliwiać zmianę decyzji w sposób prosty i porównywalny z jej wcześniejszym udzieleniem.

Użytkownik może również zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Należy jednak pamiętać, że zablokowanie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonowanie strony.

9. Informacje o urządzeniu i logach

Podczas korzystania ze strony mogą być automatycznie rejestrowane określone informacje techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, urządzeniu, systemie operacyjnym, czasie korzystania ze strony lub informacje dotyczące błędów technicznych, jeżeli są one dostępne w ramach wykorzystywanej infrastruktury.

Zakres takich informacji może zależeć od konfiguracji strony, urządzenia i systemów technicznych.

Informacje te mogą być wykorzystywane między innymi dla bezpieczeństwa, zapewnienia prawidłowego działania strony oraz rozwiązywania problemów technicznych. W zależności od charakteru danych i celu zastosowanie może mieć art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub inna właściwa podstawa prawna.

10. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane wyłącznie w zakresie odpowiednim do konkretnego celu i zgodnym z obowiązującymi przepisami.

W zależności od sposobu realizacji zamówienia lub obsługi sklepu może to obejmować podmioty, które uczestniczą w:

  • realizacji dostawy;

  • obsłudze płatności;

  • utrzymaniu i zabezpieczeniu infrastruktury technicznej;

  • obsłudze strony internetowej;

  • komunikacji z klientami;

  • obsłudze zwrotów i reklamacji;

  • realizacji obowiązków prawnych.

Nie wskazujemy nazw konkretnych dostawców, jeżeli ich aktualny udział w przetwarzaniu danych nie został potwierdzony.

Dane mogą być również przekazywane właściwym organom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa.

11. Przetwarzanie przez inne podmioty

Jeżeli w realizacji określonych usług uczestniczą podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu, dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiedniego celu i z uwzględnieniem wymogów RODO.

Zakres dostępu do danych powinien być odpowiedni do wykonywanych zadań.

12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Kontaktowy adres wskazany dla sklepu znajduje się w Japonii. Sam fakt podania takiego adresu nie przesądza jednak o tym, gdzie faktycznie znajdują się wszystkie systemy, serwery lub podmioty uczestniczące w przetwarzaniu danych.

Jeżeli w związku z funkcjonowaniem sklepu dochodzi do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie powinno odbywać się zgodnie z zasadami określonymi w RODO, z zastosowaniem odpowiedniego mechanizmu prawnego wymaganego dla danego przypadku.

Nie wskazujemy konkretnego mechanizmu, państwa odbiorcy ani konkretnego dostawcy, jeżeli informacje te nie zostały potwierdzone dla aktualnej konfiguracji sklepu.

13. Okres przechowywania danych

Nie stosujemy jednego, identycznego okresu przechowywania wszystkich danych osobowych.

Dane przechowujemy przez okres odpowiedni do celu, w którym zostały zebrane, w szczególności:

  • przez okres potrzebny do zawarcia i wykonania umowy;

  • przez okres wymagany przez właściwe przepisy prawa, jeżeli przepisy nakładają obowiązek przechowywania danych;

  • przez okres niezbędny do obsługi zwrotu, reklamacji lub innego zgłoszenia;

  • przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, z uwzględnieniem obowiązujących terminów;

  • do czasu wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie opiera się wyłącznie na zgodzie, z zastrzeżeniem sytuacji, w których istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;

  • przez okres wynikający z ustawień i charakteru określonych cookies lub podobnych technologii.

Dokładny okres może zatem zależeć od rodzaju danych, celu przetwarzania, obowiązków prawnych oraz okoliczności konkretnej sprawy.

Jeżeli dokładnego okresu nie można określić z góry, stosujemy kryteria pozwalające ustalić odpowiedni czas przechowywania.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych, sposobu ich wykorzystania oraz ryzyka związanego z przetwarzaniem.

Żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych w internecie nie może jednak zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

15. Prawa osoby, której dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

Prawa dostępu do danych

Możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak — uzyskać do nich dostęp oraz informacje dotyczące ich przetwarzania.

Prawa do sprostowania danych

Możesz żądać poprawienia lub uzupełnienia danych, jeżeli są nieprawidłowe lub niekompletne.

Prawa do usunięcia danych

W określonych sytuacjach możesz żądać usunięcia danych osobowych.

Prawo to nie jest jednak bezwzględne. Jeżeli dalsze przetwarzanie jest wymagane przez prawo lub istnieje inna podstawa prawna, usunięcie danych może nie być możliwe w pełnym zakresie.

Prawa do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach przewidzianych przez RODO możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych.

Prawa do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są przesłanki określone w RODO, możesz otrzymać dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz — w określonych sytuacjach — przekazać je innemu administratorowi.

Prawa do wniesienia sprzeciwu

Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, możesz — w sytuacjach przewidzianych przez RODO — wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

Jeżeli dane są przetwarzane do celów marketingu bezpośredniego, możesz wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania zgodnie z zasadami określonymi w RODO.

Prawa do wycofania zgody

Jeżeli podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

16. Jak skorzystać ze swoich praw

Wniosek dotyczący danych osobowych można przesłać na adres:

customer@kavamora.com

W wiadomości warto wskazać:

  • czego dotyczy żądanie;

  • dane pozwalające zidentyfikować sprawę, jeżeli są potrzebne;

  • preferowany sposób odpowiedzi, jeżeli ma to znaczenie.

W uzasadnionych przypadkach możemy podjąć działania służące potwierdzeniu tożsamości osoby składającej wniosek, aby zapobiec ujawnieniu danych osobie nieuprawnionej.

Realizacja praw odbywa się zgodnie z warunkami, wyjątkami i terminami przewidzianymi przez RODO.

17. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych, możesz najpierw skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Masz również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych. W Polsce funkcję organu nadzorczego pełni Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Prawo do wniesienia skargi nie ogranicza innych praw przysługujących na podstawie RODO lub prawa krajowego.

18. Dane dzieci

Sklep jest przeznaczony do sprzedaży konsumenckiej. Nie kierujemy świadomie oferty ani działań marketingowych do dzieci w sposób wymagający szczególnych zasad przetwarzania ich danych.

Jeżeli dowiemy się, że dane osobowe dziecka zostały przekazane bez wymaganej podstawy prawnej, możemy podjąć odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie deklarujemy stosowania zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływające, jeżeli takie rozwiązanie nie zostało faktycznie wdrożone.

Jeżeli w przyszłości zastosowanie określonego procesu będzie powodowało obowiązki informacyjne wynikające z RODO, odpowiednie informacje zostaną przedstawione zgodnie z wymaganiami prawa.

20. Zasada minimalizacji danych

Przetwarzamy dane odpowiednie, stosowne i ograniczone do tego, co jest niezbędne do realizacji określonych celów.

Nie wymagamy podawania dodatkowych danych wyłącznie dlatego, że mogą być przydatne. Jeżeli określone dane są niezbędne do wykonania konkretnej czynności, poinformujemy o tym w odpowiednim miejscu.

21. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian sposobu działania strony, wykorzystywanych technologii, procesów związanych z obsługą zamówień lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie kavamora.com.

Jeżeli zmiana będzie miała istotny wpływ na sposób przetwarzania danych lub zakres praw użytkowników, podejmiemy odpowiednie działania informacyjne wymagane przez obowiązujące przepisy.

22. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych lub korzystania z praw przysługujących na podstawie RODO prosimy o kontakt:

E-mail: customer@kavamora.com
Telefon: +81 88-617-3058
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00
Adres: 日本徳島市,徳島県八万町大坪26-7, 770-8079

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące prywatności były przedstawiane w sposób przejrzysty i zrozumiały oraz aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z RODO i właściwymi przepisami prawa polskiego.