Warunki korzystania z usługi

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z witryny kavamora.com, przeglądania oferty oraz składania i realizacji zamówień. Witryna umożliwia zakup mebli do restauracji i jadalni, sypialni oraz ogrodu.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników witryny oraz konsumentów składających zamówienia. Przed złożeniem zamówienia zalecamy zapoznanie się z Regulaminem oraz politykami dostępnymi na stronie: Polityką zwrotów i refundacji, Polityką dostawy, Polityką prywatności i Polityką plików cookie.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

2. Konto użytkownika

Jeżeli w witrynie dostępna jest funkcja konta, użytkownik powinien podawać dane zgodne ze stanem faktycznym i zachowywać poufność danych logowania. Nie należy udostępniać ich osobom nieuprawnionym. Jeżeli witryna na to pozwala, zakup można dokonać również bez zakładania konta.

Dokładamy starań, aby witryna działała poprawnie, a informacje były aktualne. Witryna może być czasowo niedostępna z powodu prac technicznych, aktualizacji lub innych przyczyn.

3. Produkty, dostępność i ceny

W witrynie prezentowane są produkty z kategorii mebli wraz z opisami, zdjęciami, cenami i informacjami o dostępności. Staramy się, aby były one przejrzyste i aktualne; mogą jednak ulegać zmianom w związku z aktualizacją oferty.

Ceną obowiązującą przy zamówieniu jest cena przedstawiona w procesie składania zamówienia. Nie są naliczane opłaty inne niż te, które zostały odpowiednio przedstawione użytkownikowi. Zmiana informacji o produkcie, cenie lub dostępności nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów.

4. Zamówienia i płatności

Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkty, podać dane niezbędne do realizacji, sprawdzić zawartość zamówienia oraz wybrać metodę płatności. Zamówienie przechodzi do realizacji po dokonaniu płatności.

Dostępne metody płatności:

  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • Discover
  • American Express
  • Diners Club

Nie przekazuj nam pełnego numeru karty, kodu PIN ani innych poufnych danych finansowych za pośrednictwem e-maila lub telefonu. W razie problemu z płatnością skontaktuj się z nami: customer@kavamora.com lub +81 88-617-3058.

5. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski. Szczegółowe zasady określa Polityka dostawy.

  • Standardowy czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze do godz. 18:00 mogą rozpocząć przetwarzanie tego samego dnia, pozostałe – w następnym dniu roboczym.
  • Przewidywany czas transportu: 5–9 dni roboczych od wysłania zamówienia (czas orientacyjny, nie gwarantowany termin doręczenia).
  • Koszt dostawy: 35,90 zł dla zamówień o wartości poniżej 210 zł; 0 zł dla zamówień o wartości co najmniej 210 zł.
  • Dostawa realizowana jest za pośrednictwem: DHL, UPS, DHL Express.

W przypadku opóźnienia, uszkodzenia lub zagubienia przesyłki skontaktuj się z nami, aby sprawa mogła zostać rozpatrzona zgodnie z właściwymi zasadami.

6. Anulowanie zamówienia

Zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień. Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, można anulować. Po wysłaniu anulowanie co do zasady nie jest możliwe; po otrzymaniu towaru można skorzystać z procedury zwrotu.

Wniosek o anulowanie należy przesłać na adres customer@kavamora.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +81 88-617-3058, podając numer zamówienia. Środki są zwracane zgodnie z Polityką anulowania zamówień, co do zasady pierwotną metodą płatności; czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.

7. Zwroty, wymiana i reklamacje

Zasady zwrotów i refundacji określa Polityka zwrotów i refundacji. Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, przy czym termin ten nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Zgłoszenie zwrotu należy przesłać na adres customer@kavamora.com, podając numer zamówienia. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu refundacja jest inicjowana w ciągu 1–3 dni roboczych, pierwotną metodą płatności.

W przypadku produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem sprawa rozpatrywana jest jako reklamacja na podstawie okoliczności i obowiązujących przepisów. Nie oferujemy standardowej wymiany produktu; zwrot można połączyć z nowym zamówieniem.

8. Prywatność i dane osobowe

Dane osobowe przekazywane w związku z korzystaniem z witryny, zamówieniami, płatnościami, dostawą i zwrotami są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności i Polityce plików cookie.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin należy interpretować z uwzględnieniem przepisów prawa mających zastosowanie do zawierania umów sprzedaży. W odniesieniu do konsumentów respektowane są prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących witryny, produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i refundacji można skontaktować się z nami:

  • e-mail: customer@kavamora.com
  • telefon: +81 88-617-3058 (poniedziałek–piątek, 09:00–17:00)
  • adres: 日本徳島市，徳島県八万町大坪 26-7, 770-8079

Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski. Przy kontakcie dotyczącym konkretnego zamówienia warto podać jego numer.